Comment augmenter les marges grâce aux services numériques ?

Si l'on considère les avantages uniquement du point de vue de l'utilisateur final, on passe à côté d'une partie de l'histoire. C'est le cas, qu'il s'agisse d'une marque de premier ordre, comme une grande chaîne hôtelière, ou d'une petite et moyenne entreprise (PME) privée ambitieuse.

Soyons donc clairs : le passage à des services numériques de gestion des bâtiments basés sur le cloud a également un sens commercial pour les entreprises qui le soutiennent et le rendent possible. Nous parlons ici de notre réseau de partenaires Priva.

Nombre d'entre vous contribuent déjà à la réalisation de la transformation numérique - et veillent à ce qu'elle se poursuive par la suite.

Voici donc une série de points que vous, en tant que partenaire Priva, pourriez garder à l'esprit lorsque vous développez vos intérêts pour les services numériques... 

1. Les services numériques sont synonymes d'une relation plus facile et mieux définie avec votre client.

Une fois qu'une entreprise est passée aux services numériques (en particulier aux technologies basées sur le cloud), un grand nombre de défis inattendus seront éliminés. Par exemple, la responsabilité de la gestion du matériel sur site, qui prend beaucoup de temps et nécessite de nombreuses interventions, sera certainement réduite.   En effet, notre fonctionnalité sécurisée dans le nuage vous donne la possibilité flexible pour vos ingénieurs techniques sur site d'aider les clients sans avoir à se rendre physiquement sur place. 

Résultat : Vos relations avec les clients finaux sont susceptibles d'évoluer vers des accords plus étroitement définis dans lesquels une grande partie du travail peut être effectuée hors site. En outre, cela vous permet, en tant que partenaire, de gérer plusieurs bâtiments simultanément, de conserver une équipe moins nombreuse et plus réactive et de réduire vos frais généraux.

2. Les marges financières devraient s'améliorer.

La migration des services de construction vers une infrastructure délocalisée apportera de nombreux avantages aux entreprises de services et d'assistance comme la vôtre. Une grande partie du "travail lourd" étant effectuée dans un centre de données situé ailleurs, les visites sur site - programmées ou non - seront beaucoup moins nécessaires. Une grande partie des changements et de la gestion quotidienne pourra se faire à votre siège ou, dans cette nouvelle ère du "travail à domicile", au domicile de l'un de vos employés.

Résultat : Le temps nécessaire à la résolution des problèmes peut être considérablement réduit, ce qui contribue utilement à vos marges bénéficiaires.

En outre, le temps passé sur la route et les frais de carburant peuvent également diminuer (ce qui est excellent pour la durabilité et les marges bénéficiaires de votre projet). Il s'agit là d'une bonne nouvelle si l'on considère les récentes hausses spectaculaires des prix du carburant.

3. Les problèmes potentiels peuvent être traités plus rapidement.

La réduction des déplacements et l'accès à une plateforme plus performante (c'est-à-dire basée sur l'informatique en nuage) signifient que l'on dispose de plus de temps pour gérer l'infrastructure à distance. Cela augmentera la probabilité que les problèmes potentiels soient détectés à un stade précoce. Et si des problèmes sont détectés, il vous sera plus facile et plus rapide de les résoudre.  Par exemple, notre logiciel Priva Building Operator - en combinaison avec Priva Notification Center - signifie que vous serez notifié des problèmes immédiatement - à tout moment et n'importe où. Vous pouvez facilement naviguer jusqu'à la source du problème du client en seulement quelques secondes.

Le résultat : L'ensemble du processus d'exécution et de gestion de vos contrats d'assistance à la clientèle sera rationalisé, ce qui nous ramène à la formidable opportunité d'amélioration des marges.

4. Il sera plus facile d'assurer la sécurité des clients.

Il est de plus en plus difficile de protéger les entreprises contre les cybermenaces. Les types de menaces - des ransomwares aux attaques DDoS (déni de service distribué) - ne cessent de se multiplier. L'adoption de services numériques tels que les technologies de gestion des bâtiments basées sur l'informatique en nuage élimine un grand sujet de préoccupation. Nombre de ces services reposent sur des technologies en nuage de renommée mondiale - dans le cas de Priva Digital Services, il s'agit de Microsoft Azure.

Le résultat : Avec nos technologies de gestion des bâtiments basées sur le cloud, votre client est assuré du plus haut niveau de protection contre les cyber-menaces. Et ceci est soutenu par des équipes dédiées qui sont toujours concentrées sur la recherche et le traitement de la prochaine forme d'attaque.

En conclusion, outre l'amélioration des marges et la facilité de gestion des projets, nos services numériques Priva - par exemple Priva Building Operator, qui offre un aperçu en temps réel de l'état des systèmes de bâtiment et vous permet d'effectuer des ajustements essentiels à partir de n'importe quel appareil - peuvent apporter une plus grande tranquillité d'esprit à vos clients et à vous-même.