La gestion des installations du futur

Les évolutions économiques

Les changements économiques ont mis la mondialisation en marche. La croissance du commerce international n’a cessé d’alimenter les progrès technologiques. Les petites et les grandes entreprises peuvent désormais vendre leurs produits au-delà des frontières et toucher un public international, ce qui entraîne un effacement des frontières nationales.

La levée des barrières entre les pays encourage la circulation transfrontalière des biens, de la main-d’œuvre et des capitaux, ce qui se traduit par une baisse des prix pour les clients et une concurrence accrue entre les entreprises. De nombreuses entreprises devront ainsi faire face à la concurrence non seulement à l’échelle nationale, mais aussi à l’échelle internationale. Et pour ceux qui veulent atteindre et maintenir une bonne position sur le marché mondial, il est essentiel d’adapter de nouveaux modèles commerciaux et de réaliser une valeur ajoutée pour leurs clients.(1)

Mais cela est plus facile à dire qu’à faire. En tant qu’entreprise, comment pouvez-vous apporter une valeur ajoutée à vos clients ? Et comment remodeler votre modèle commercial de manière à ce qu’il soit profitable à votre société ?

Faciliter la vie de vos clients

La pression concurrentielle mondiale signifie d’autre part que vos clients auront une plus grande disponibilité dans le choix de l’entreprise avec laquelle ils veulent travailler. Il est donc essentiel de vous différencier de la concurrence.

L’art de créer de la valeur ajoutée commence par la capacité à voir votre entreprise à travers les yeux de votre clientèle. Posez-vous les questions suivantes : Quelle est la valeur ajoutée spécifique de mon produit ou service que mes concurrents n’ont pas ? Comment vos produits et services répondent-ils aux besoins des clients ? Votre produit leur facilite-t-il la vie grâce à sa convivialité ? Ou le service que vous offrez est-il plus sûr que ceux de vos concurrents ?

L’évolution de l’économie joue un rôle important dans le comportement d’achat. Alors que par le passé, on privilégiait les biens matériels, de nos jours, les clients ressentent de moins en moins le besoin de propriété.

Vous pouvez ici vous différencier en commençant à montrer à vos clients que vous êtes là pour les aider au lieu d’essayer directement de leur vendre vos produits. Par exemple, pensez à simplifier et accélérer les tâches de maintenance fastidieuses en numérisant, voire en automatisant les processus.

Un exemple : le renseignement des documents officiels est une tâche chronophage. Au lieu de ranger les archives des opérations et de la maintenance dans des classeurs, vous pourriez commencer à numériser et à automatiser ces processus. Il existe aujourd’hui des solutions qui permettent d’automatiser entièrement ces processus et donc de vous décharger, vous et vos employés.

À tout moment, en tout lieu et sur tout appareil

La numérisation de vos processus de maintenance joue également en votre faveur si l’on considère que le marché international ne dort jamais, autre symptôme de l’évolution de notre économie. Les entreprises, leurs produits et leurs services doivent donc être disponibles partout, à tout moment et même sur tous les périphériques. Cela est essentiel, car nous vivons après tout dans une génération « toujours connectée ». Grâce aux évolutions telles que les services dématérialisés, vous pouvez facilement répondre aux besoins de ces habitudes en mutation des clients.

L’exécution numérique des processus et l’utilisation d’un système qui contient déjà toutes les informations détaillées en temps réel du bâtiment accélèrent la maintenance de ce dernier.(2) Vous pourrez travailler plus rapidement et plus efficacement, ce qui se traduira par une amélioration de la productivité pouvant atteindre 40 %.

En numérisant vos activités, vous changez votre modèle d’entreprise.

Un nouveau modèle commercial

Au fil du temps, les mutations économiques, quelle que soit leur ampleur, transforment tout votre modèle commercial, c’est-à-dire la manière dont votre société investit, dont elle gagne et distribue ses bénéfices et dont elle déploie son capital.(3)

Les changements les plus évidents concernent la manière dont les entreprises vendent à leurs clients et la manière dont les clients achètent, tant dans le contexte interentreprises que dans le contexte entreprise - consommateur. Cela s’explique en partie par la numérisation croissante : les entreprises exerçant de nouvelles activités économiques sur des marchés virtuels. L’un des récents modèles commerciaux émergents est le modèle basé sur l’abonnement.

Examinons de plus près ce nouveau modèle commercial. Le marché des abonnements a connu une croissance de plus de 100 % par an au cours des cinq dernières années, les plus grands détaillants ayant généré plus de 2,35 milliards d’euros de ventes en 2016, contre 51,6 millions d’euros en 2011.(4) Au niveau mondial, plus de 93 milliards d’euros ont été investis dans des entreprises opérant dans l’économie de l’abonnement, et on estime qu’environ 28 000 entreprises dans le monde offrent un service basé sur l’abonnement, à la fois sur les marchés B2B et B2C. Et, cette part de marché ne peut que croître dans les années à venir ! Depuis que nous avons reconnu la tendance de l'époque, une partie du portefeuille Priva est récemment devenue disponible sur abonnement.

Cette évolution du secteur a plusieurs raisons : la pression pour intégrer les options du cloud, un changement de comportement des clients, et surtout les avantages majeurs pour l’entreprise et le client.

Parmi les nombreux avantages, citons l’amélioration du service à la clientèle, un environnement plus sûr pour vos données, car les outils de cybersécurité les plus innovants résident dans le Cloud. Grâce aux services par abonnement, vous pouvez garder vos données dans un environnement plus sûr que jamais. Le modèle de l’abonnement permet d’adapter le service à vos besoins.

Selon Microsoft, « les avantages du modèle par souscription sont énormes. Hormis le fait que les abonnés sont toujours à jour, ils bénéficient des applications les plus récentes et les plus complètes et peuvent utiliser les abonnements sur une multitude d’appareils », le tout avec un risque initial minimal et un investissement en capital minimal.

Nos conseils

Vous souhaitez suivre ces évolutions ? Alors c’est le moment d’innover pour vous et votre entreprise. Commencez par repenser votre modèle commercial. Vos produits et services sont-ils toujours conformes aux besoins changeants de vos clients ?

Notre objectif est de vous faciliter la vie. Nous pensons que la création d’un climat de croissance ne doit pas être une tâche ardue. C’est pourquoi, nous voulons nous assurer que nos clients peuvent bénéficier de notre technologie avec un minimum d’efforts et de connaissances de leur part. Pour ce faire, nous avons l’intention de transformer autant que possible nos produits, systèmes et solutions en services numériques hébergés dans le nuage. Pas d’investissements initiaux, pas de gestion ou de maintenance, pas de soucis.

Notre nouvelle solution dématérialisée Building Operator est un parfait exemple de ce principe. Cette application est conçue pour simplifier au maximum le fonctionnement de votre système. Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre site web.

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Sources:
(1) www.servicefutures.com/7-ways-economic-growth-will-affect-world-fm
(2) www.energy.gov/eere/femp/downloads/operations-and-maintenance-best-practices-guide
(3) home.kpmg/xx/en/home/insights/2019/08/changing-business-models.html
(4) www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/03/04/the-state-of-the-subscription-economy-2018/#3b206fe553ef